Модуль 2

Бизнес-менеджер. Бизнес-страница. Сreater Studio.
Контент-план. Форматы постов на Fb

• Что такое Business Manager?
  
  Business Manager позволяет рекламодателям управлять своими маркетинговыми ресурсами в одном месте и предоставлять доступ к ним своей команде, партнерам и поставщикам.
  
  Что можно делать с помощью этого инструмента?
  
  
  • Создавайте и управляйте объектами, такими как Страница Facebook, аккаунт Instagram, список аудиторий или каталог продуктов, в одном месте.
  • Управляйте доступом и разрешениями для всех, кто работает с вашими рекламными аккаунтами, Страницами и приложениями, и сохраняйте контроль над своими ресурсами.
  • Отслеживайте результаты рекламы на Facebook и в Instagram с помощью подробных данных по расходам и показам.
  • Управлять страницами Facebook и аккаунтами Instagram в одном месте. Давать доступ команде и приглашенным специалистам без передачи паролей.
  • Делиться данными с ваших ресурсов (например, базой посетителей сайта) с партнерами и подрядчиками, сохраняя контроль и конфиденциальность аудитории.
  • Использовать динамический ретаргетинг в рекламной кампании для интернет-магазина

БИЗНЕС МЕНЕДЖЕР ВХОД + CОЗДАТЬ АККАУНТ
СПРАВКА ФЕЙСБУК ПО БМ

Business Suite — это бесплатный инструмент, который позволяет управлять аккаунтами Facebook, Instagram и Messenger на единой платформе. Он экономит ваше время и упрощает процесс взаимодействия с клиентами.

Независимо от того, как вы используете Business Suite: на компьютере или мобильном устройстве, он позволяет легко просматривать уведомления и быстро отвечать на сообщения. Вы можете создавать или планировать публикации, истории и объявления от имени своей компании, а также просматривать полезную статистику и выстраивать стратегию на основе нее.

Справка Facebook Business Suite
Business Suite ВХОД

Обучающая платформа Facebook с возможностью пройти сертификацию.

ВХОД НА ПЛАТФОРМУ

Бизнес страница — это представительство вашей компании на Facebook. Как и офлайн-точка, Страница влияет на успех вашего бизнеса, поэтому убедитесь, что клиенты получают лишь положительные эмоции от взаимодействия с ней. Регулярно уделяя время управлению Страницей, вы сможете поддерживать связь с существующими клиентами и находить новых. Функционал Страницы позволяет быстро отвечать на комментарии и сообщения, а благодаря приложению Pages Manager это можно делать даже с мобильного устройства.

Более 1,6 млрд людей со всего мира общались хотя бы с одной компанией малого бизнеса на Facebook.

Управление Страницей Facebook приносит свои плоды

Научитесь пользоваться инструментами Страницы, и результаты не заставят себя долго ждать.

Сообщения

Старайтесь персонализировать переписки с клиентами: учитывайте историю взаимодействий людей с вашей Страницей, а также используйте общедоступную информацию из профилей собеседников, например город проживания.
Подробнее

Уведомления

Уведомления позволяют отслеживать взаимодействия людей с вашей Страницей, например комментарии к публикациям на ней. Благодаря уведомлениям вы всегда сможете своевременно реагировать на обращения клиентов.
Подробнее

Настройки

Настройки позволяют выбрать аудиторию, которая сможет просматривать вашу Страницу и публикации на ней, а также назначить администраторов — людей, управляющих Страницей. Вы также можете подключить к своей Странице сторонние приложения, настроить размещение публикаций с помощью электронной почты и получать рекомендации от подписчиков.
Подробнее

Информация

В разделе "Информация" укажите основные сведения о своей компании, например адрес, номер телефона и сайт. Вы также можете опубликовать список оказываемых услуг, ассортимент, меню, прейскурант, специальные предложения и список мероприятий.
Подробнее

Справка FB по бизнес страницам

Creator Studio предлагает всё необходимое для того, чтобы создавать, монетизировать публикации и управлять ими на Страницах Facebook и в аккаунтах Instagram.Creator Studio также позволяет пользоваться новыми функциями и инструментами монетизации.

Уроки по Creator Studio от поддержки FB
Открыть Creator Studio

Контент-план — это ежемесячный график публикаций. Его удобно вести в виде таблицы, где будет прописано место (пост в Facebook, «ВКонтакте», Instagram или в сторис), дата и время размещения.

В идеале нужно составлять индивидуальный контент-план для каждого канала, чтобы посты были адаптированы под конкретную социальную сеть.

Контент-план поможет вам помнить, какие посты и в каких социальных сетях будут публиковаться в ближайшее время и что предстоит сделать: подготовить текст, видео, подобрать фото.

Рекомендуем составлять контент-план как минимум на две недели вперёд.

Как часто нужно публиковать посты и сторис?

Чтобы аккаунт выглядел активным, публикуйте в каждой социальной сети не менее одного поста и 5 сторис в день. Так вы не будете слишком назойливы, но и не затеряетесь в ленте. Но контент-план — не догма. Если понадобится разместить что-то незапланированно, можно опубликовать и два поста в один день или сместить график публикаций.

При публикации двух постов в день лучше разносить их по времени и выкладывать с интервалом не меньше пяти часов, чтобы пост увидели и те, кто заходит в соцсеть утром, и те, кто листает новости вечером.

Какие посты должны быть в контент-плане?

Посты в вашем аккаунте должны соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Поэтому её нужно хорошо знать и понимать. Например, кого у вас больше: мужчин или женщин, какого возраста, где живут, знаете ли вы, какое у них образование, интересы. Проведите анализ целевой аудитории, чтобы понять, что интересно подписчикам.

Разберитесь, какую цель вы преследуете своими публикациями: зачем размещаете пост и почему подписчик будет его читать? Это тоже поможет найти интересные темы.

На основе анализа составьте контент-план. Учтите: все посты должны хотя бы косвенно быть связаны с тематикой компании. Предположим, ваша компания занимается продажей мебели. Вы определили, что основная аудитория — женщины от 25 до 45 лет. Не нужно рассказывать в вашем аккаунте о корейской косметике или давать советы по укладке волос. Ваши подписчики пришли за другим! Расскажите о дизайне интерьеров, покажите примеры сервировки стола к празднику или расскажите, как просто и недорого сшить чехлы на подушки.

Вам кажется, что вы исчерпали все темы для публикаций? Задавайте открытые вопросы. Вы можете прямо спросить в сторис (если профиль компании ведётся в Instagram), что интересует подписчиков. Следите за комментариями и обсуждениями в постах — часто там можно найти интересную тему. И подглядывайте за конкурентами!

Минимум 1 пост в день
Минимум 5 историй в день
Минимум 2 прямых эфира в неделю
Отвечать на комментарии аудитории
Писать минимум 3 комментария в день в аккаунтах партнеров и конкурентов,
где есть ваша целевая аудитория (партизанский маркетинг)

Форматы контента в соц-сетях

• Фото + текст
• Галлерея + текст
• Видео (обзор, обучающее, продающее, имедживое, развлекательное)
• Статьи
• Истории
• Прямые эфиры
• Анимации
• Опросники
• Инфографика
• Нарративы
• Креативы

Виды контента

Продающий контент

Пост с перечнем товара и услуг – презентация
Пост со скидкой
Пост с акцией
Пост с мотивацией к заказу
Мои наблюдения

Контент, выявляющий потребности ЦА

Опросы
Открытые вопросы
Конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»

Контент, снимающий возражения

Отзывы
Рассказы от авторитетных источников
Ответы на вопросы
Обзоры

Перечень методов решения проблемы

Пошаговое руководство
Развенчивание мифов
Вопросы от подписчиков
Видеоролик, убирающий сомнения клиентов
Кейсы

Вовлекающий контент

Конкурс с механикой «сделать контент за приз»
Подарок самому активному подписчику
Конкурс комментариев
Игра в ассоциации
Развлекательное вовлечение
Обсуждения

Вирусный контент

Статья хит-парад, подборка, статья-коллекция
Конкурс репостов
Статья – перечень решений с практическим применением
Авторский контент

Репутационный контент

Новости компании и новости рынка
Социальное доказательство причастности к лидерам мнений
Экспертный контент
Онлайн-интервью
Статья – перечень запретов
Инфографика и интеллект-карты
Исследования и эксперименты

Контент для формирования связей

Кейсы и статьи коллег
Рейтинги и хит-парады
Статья – личное мнение
Статья о лидере мнений
Поздравление лидера мнений с праздником или достижением

Контент для продвижения личного бренда

Статья – личная история
Статья «достижения за год»
Статья-провокация
Статья с профессиональным юмором

Растровые графические редакторы

Растровые графические редакторы — это программы, в которых можно создавать и обрабатывать растровые изображения. Графику, которая в память компьютера записывается как набор точек, называют растровой. Проще говоря, это программы для обработки цифровых фотографий.

Векторные графические редакторы

Векторные графические редакторы предназначены для работы с векторной графикой. Так называют изображения, которые записываются в память компьютера как совокупность формул геометрических фигур. Проще говоря, если вы работаете с фотографией, то это растровая графика, а если создаете элементы с помощью графических инструментов и работаете с геометрическими фигурами — это векторная графика.

ТОП 20 ГРАФИЧЕСКИХ РЕДАКТОРОВ

Аналитика

Roistat — маркетинговая платформа включающая 18 взаимосвязанных инструментов для маркетологов, предпринимателей и руководителей отдела продаж. 

https://roistat.com/ru/

Google Analytics (сокращённо GA) — бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на сервере Google, пользователь только размещает JS-код на страницах своего сайта. Код отслеживания срабатывает, когда пользователь открывает страницу в своем веб-браузере (при условии разрешенного выполнения Javascript в браузере).

https://analytics.google.com/

Yandex Metrics - «Яндекс. Метрика» — бесплатный интернет-сервис компании Яндекс, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей. На данный момент Яндекс. Метрика является третьей по размеру системой веб-аналитики в Европе.

https://metrika.yandex.ru/

Serpstat — это многофункциональная SEO-платформа, которая состоит из более 30 инструментов в одной платформе в помощь SEO-специалистам и большим digital-агентствам для полного анализа сайта, сбора семантики, анализа ссылок, аудита, кластеризации, ежедневного мониторинга позиций.

https://serpstat.com/ru/

Tilda Utm - генератор УТМ меток помогает отследить и проанализировать трафик сайта. Например, узнать, какой пост в соцсетях эффективнее других или насколько хорошо работает призыв к действию на лендинге.

https://tilda.cc/ru/utm/

Рассылки

Send Pulse - единая платформа для email-рассылок, push-уведомлений и транзакционных писем. Используйте максимум функций для достижения высоких результатов в email маркетинге. Низкие цены. Доставляемость писем 99% Бесплатный Тест-Драйв.

https://sendpulse.ua/

Конструктор сайтов

Tilda Publishing — блочный конструктор сайтов, не требующий навыков программирования. Позволяет создавать сайты, интернет-магазины, посадочные страницы, блоги и email-рассылки. Сайты на платформе собираются из готовых блоков, которые автоматически адаптируются под мобильные устройства и выделены в смысловые категории.

РЕГИСТРАЦИЯ

Телефония

Binotell - виртуальная АТС, который объединяет все номера компании в единую сеть, хранит всю историю и записи разговоров с клиентами. А также автоматизирует работу и повышает эффективность сотрудников и качество обслуживания клиентов.

https://www.binotel.ua/

Планирование, визуализация и стратегия работы

To Do Ist - обретите ясность и спокойствие – переместите свои задачи из головы в список дел (неважно, где вы и какое устройство используете).

https://todoist.com/ru/

Google Документы – это целый набор удобных средств редактирования и оформления текстовых файлов. 

https://www.google.com/intl/ru_uA/docs/about/

Google Diagrams -  это программа для создания диаграмм, входящая в состав бесплатного веб-пакета редакторов Google Docs Editors, предлагаемого Google.

https://www.diagrams.net/

Настройка рекламы

Google-реклама -  сервис рекламы от компании Google, предоставляющий удобный интерфейс и множество инструментов для создания эффективных рекламных сообщений.

https://ads.google.com/

Facebook Ads - позволяет управлять рекламой на Facebook, в Instagram, Messenger и Audience Network. Это универсальный инструмент, с помощью которого можно создавать рекламу, настраивать время и место ее показа, а также отслеживать результативность кампаний.

https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager

Tik-tok Ads - сервис для настройки рекламы в Tik-Tok.

https://ads.tiktok.com/i18n/signup

Яндекс.Директ — сервис для размещения контекстной рекламы на Яндексе и на сайтах-партнерах его рекламной сети.

https://direct.yandex.ru/

Yandex Бизнес — это сервис для автоматического запуска интернет-рекламы на площадках Яндекса и работы с клиентами, который ориентирован на рекламодателей из сегментов малого и среднего бизнеса.

https://business.yandex.ru/

MYTarget - платформы для самостоятельного размещения таргетированной рекламы на проектах VK.

https://target.my.com/

Карты

Google-бизнес - сервис для продвижения и развития компании на Google-картах

https://www.google.com/intl/uk_ua/business/

2Gis - международная картографическая компания, выпускающая одноимённые электронные справочники с картами городов с 1999 года. 

https://2gis.ua/

Yandex-бизнес - сервис для продвижения компании на яндекс картах.

https://yandex.ru/sprav/22573501/edit/main?redirect_to_company=1 

Дизайн

Adobe Photoshop — многофункциональный графический редактор, разрабатываемый и распространяемый компанией Adobe Systems. В основном работает с растровыми изображениями, однако имеет некоторые векторные инструменты.

https://www.adobe.com/

Canva — кроссплатформенный сервис для графического дизайна, основанный в 2013 году. Создание изображений в сервисе строится на принципе перетаскивания готовых элементов и варьировании изменяемых шаблонов.

https://www.canva.com/

Figma — онлайн-сервис для разработки интерфейсов и прототипирования с возможностью организации совместной работы в режиме реального времени. Сервис доступен по подписке, предусмотрен бесплатный тарифный план для одного пользователя.

https://www.figma.com/

Видеовиджет GetReview - видеовиджет для персонализации сайтов и увеличения конверсии путем публикации видеоотзывов и видеоанонсов.

https://getreview.io/widget

Продвижение в соц-сетях

Бизнес менеджер Facebook и другие инструменты Facebook для бизнеса

https://business.facebook.com/

Бизнес страницы (Facebook, Instagram, vk, tik-tok)

«TikTok для бизнеса» -  дает вам возможность творчески подойти к рекламе своего бренда. Это мир, где не принято осуждать, куда погружаешься с головой, где каждый находит свою аудиторию.

https://www.tiktok.com/business/ru/apps/tiktok

Мессенджеры

• Messenger 
• Instagram direct
• Messenger Vk
• Telegram-группы
• Telegram-каналы
• Telegram-чаты
• Viber-группы
• Viber рассылки

Зум - сервис онлайн-конфиренций.
https://zoom.us/